س: هل عندكم دفع عند الاستلام؟
ج: أيوه، الدفع عند الاستلام متاح لكل الطلبات. تقدري تطلبي قطعتك وتدفعي تمنها نقدًا للمندوب لما الطلب يوصلك لحد باب البيت، من غير ما تدفعي أي حاجة مقدمًا.
س: أطلب بالدفع عند الاستلام إزاي؟
ج: اختاري القطعة اللي عجبتك وأضيفيها للسلة، واكتبي بياناتك (الاسم ورقم الموبايل والعنوان بالتفصيل والمحافظة)، واختاري الدفع عند الاستلام وأكدي الطلب. بعدها هتوصلك مكالمة من فريقنا لتأكيد الأوردر وبياناته.
س: ليه بتكلموني بعد ما أطلب؟
ج: مكالمة التأكيد خطوة أساسية في كل طلب. بنتأكد فيها من الطلب والعنوان ورقم الموبايل، علشان الأوردر يوصلك من أول مرة من غير أي تأخير.
س: بتوصلوا لأنهي محافظات؟
ج: بنوصّل لكل المحافظات، ولحد باب البيت.
س: الطلب بياخد كام يوم علشان يوصل؟
ج: التوصيل بيكون خلال يوم لحد 3 أيام من تأكيد الأوردر. والمندوب بيكلمك قبل الوصول، فياريت يكون موبايلك مفتوح.
س: أدفع بإيه عند الاستلام؟
ج: الدفع بيكون نقدًا للمندوب.
س: هدفع إيه بالظبط للمندوب؟
ج: بتدفعي إجمالي طلبك المكتوب في تأكيد الأوردر، وأي مصاريف شحن بتظهر لك بوضوح قبل ما تأكدي الطلب، فمفيش مفاجآت وقت الاستلام.
س: أقدر أعاين الطلب قبل ما أدفع؟
ج: طبعًا، من حقك تعاينيه قبل الدفع وتتأكدي إن القطعة هي اللي طلبتيها في الشكل واللون والتفاصيل، وبعدها تدفعي للمندوب.
س: لو رفضت استلام الطلب، هيحصل إيه؟
ج: من حقك ترفضي الاستلام بعد المعاينة. وفي الحالة دي بيتم دفع مصاريف الشحن فقط، لأنها اتصرفت فعلًا علشان الطلب يوصل لحد عندك.
س: لو مش هكون موجودة وقت التوصيل أعمل إيه؟
ج: كلمينا أو كلمي المندوب قبل الميعاد، ونظبطلك موعد تاني يناسبك أو شخص تاني يستلم بدالك.
س: لو غيرت رأيي أو عايزة أعدّل بيانات الطلب؟
ج: تواصلي معانا في أسرع وقت قبل شحن الطلب، ونعدّل لك العنوان أو رقم الموبايل أو الطلب نفسه.
س: لو القطعة وصلتني مش مناسبة، أقدر أستبدلها أو أرجعها؟
ج: طبعًا، تواصلي معانا بعد الاستلام وهنساعدك في الاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة المتجر.
س: إزاي أتابع طلبي أو أسأل عنه؟
ج: تقدري تتواصلي معانا في أي وقت على واتساب أو من صفحة اتصل بنا، وهنرد عليكي ونطمنك على طلبك.